Es importante aclarar que este artículo no será útil si tu iPhone está bloqueado por iCloud, ya que en ese caso el proceso a seguir es distinto. Las soluciones que proponemos están orientadas a un iPhone que sigue siendo funcional pero que, por alguna razón, no está rindiendo como debería.

Cómo saber qué causa el bloqueo del iPhone

Es importante determinar, si es posible, la razón por la que tu terminal se está quedando congelado al realizar alguna tarea especifica, así como si se bloquea en un uso general, ademas de otros aspectos a tener en cuenta.

Si son las apps las que no funcionan

Si el problema de tu dispositivo radica en que algunas aplicaciones no funcionan como deberían, quizás el problema no sea tanto del iPhone ni de iOS como si de estas mismas. Generalmente es extraño encontrar en la App Store aplicaciones que no estén optimizadas, por lo que es posible que se trate de un error puntual en una versión de dicha app. Lo aconsejable en este caso es acudir a la App Store y verificar si existe alguna actualización para las apps que fallan. Si no es así, deberás desinstalarlas y volver a instalarlas para ver si así se soluciona el fallo. Si tampoco hay forma de hacerlas funcionar de esta manera, lamentablemente solo te quedará esperar a que los desarrolladores lancen una actualización que ponga parches a ese problema de optimización.

Fuerza el reinicio del dispositivo

Hay ocasiones en las que un proceso en segundo plano está impidiendo el correcto funcionamiento del iPhone. El motivo de que se denominen «en segundo plano» radica en que no puedes verlos ni saber si están actuando o no. La única manera eficaz de eliminar estos procesos es reiniciando el dispositivo. Bastará con que lo apagues, lo tengas varios segundos apagado y después lo enciendas de nuevo. Si no tienes posibilidad ni tan siquiera de apagarlo mediante el método tradicional, tendrás que forzar el reinicio de este.

Existen varias formas de realizar este proceso, dependiendo del modelo de dispositivo que tengas.

Para iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE (1ª gen.)

Debes mantener pulsados el botón de bloqueo y el botón Home hasta que aparezca el logotipo de la manzana de Apple.

Para iPhone 7 y 7 Plus

Hay que mantener pulsados los botones de bajar volumen y el botón de bloqueo. Una vez que aparezca el logotipo de la manzana de Apple podrás soltar los botones.

Desde el iPhone 8 en adelante

La combinación de teclas que debes seguir es la de pulsar y soltar el botón de subir volumen, pulsar y soltar el botón de bajar volumen y después mantener pulsado varios segundos el botón de bloqueo hasta que aparezca el logo de Apple.

Una vez hayas seguido estos pasos el iPhone se encenderá pasados unos segundos, eliminando de esa forma cualquier proceso nocivo que estuviera en marcha en segundo plano y, probablemente, haciendo que tu iPhone vuelva a funcionar con normalidad.

Comprueba si hay alguna actualización pendiente

Si pese a haber seguido los anteriores pasos sigues teniendo problemas, es posible que lo que el fallo tenga su origen en la versión del sistema operativo instalada en tu iPhone. Por tanto, la recomendación en este caso es acudir a Ajustes > General > Actualización de software y verificar si hay alguna versión más reciente de iOS lista para su descarga y posterior instalación en el iPhone.

Restaurar es la última solución

Si llegados a este punto sigues con problemas en tu teléfono, no te quedará más opción que la de formatearlo. Este proceso no es complicado, pero resulta un tanto amargo por el hecho de que perderás datos como los de las aplicaciones o ajustes que hubieras realizado. Sin embargo cabe la posibilidad de que muchos de tus datos se mantengan, como las fotos, calendarios y otros marcadores que estén sincronizados con iCloud.

Una vez que hayas formateado el iPhone deberás configurarlo como si fuese nuevo, sin cargar ninguna copia de seguridad. El motivo de esto es claro y es que si tenías algún fallo interno de software, es muy probable que este siguiera presente incluso en la copia de seguridad. De esta forma te asegurarás de que a nivel de software no existe ningún problema que impida el buen funcionamiento de tu iPhone.

La solución más extrema: Modo DFU

DFU es el acrónimo de Device Firmware Update en inglés. De manera muy resumida es un proceso que se integra dentro de los iPhone y los iPad para que se fuerce a la interacción con iTunes o Finder. Y aunque en muchos casos se puede decir que es lo mismo que un modo de recuperación, lo cierto es que hay algunas diferencias importantes. El principal es que el modo DFU te va a permitir siempre cambiar y elegir el firmware que vas a tener instalar en tu dispositivo. De esta manera estamos ante un modo que se usa principalmente para realizar la instalación de una versión anterior de iOS.

Obviamente, es un modo del que no se debe abusar demasiado. Está indicado para hacer un uso excepcional cuando el resto de opciones que hay disponibles han fallado. Esto se debe a que siempre se requiere un tiempo para poder llevar a cabo este proceso que es de un nivel avanzado para algunas personas.

Ante qué problemas debes usarlo

El modo DFU (Device Firmware Update) es una herramienta esencial para resolver problemas importantes relacionados con el software en dispositivos iOS y iPadOS. Aunque estos sistemas operativos son avanzados, no están exentos de errores. Los problemas comunes incluyen reinicios inesperados o bucles infinitos, que pueden hacer que la restauración del dispositivo a través de Finder o iTunes no sea efectiva. En estos casos, activar el modo DFU permite que el ordenador detecte el problema y realice la restauración necesaria.

Además, el modo DFU es indispensable cuando se ha instalado una versión beta en tu iPhone. Las versiones beta no se pueden restaurar a través de los métodos convencionales porque el sistema reconoce que se trata de una versión de prueba, no de una versión oficial. Para eliminar una beta y restaurar el dispositivo a su estado normal, deberás utilizar el modo DFU.

iPhone 8 o posteriores

1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen.
2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de baja volumen.
3. Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo recuperación.

Algo más: acude al soporte técnico

Si la solución anterior no resuelve los problemas persistentes de tu dispositivo, es posible que la solución esté fuera de tus manos. En este caso, te recomendamos acudir a una Apple Store o a un servicio técnico autorizado. Los profesionales capacitados en estos centros podrán diagnosticar el problema con precisión y ofrecerte la solución adecuada.

Para programar una cita en Apple, puedes hacerlo a través de su página web de soporte técnico o utilizando la aplicación Soporte, disponible de forma gratuita en la App Store para iOS y iPadOS.